Частые вопросы
Если вы забыли код доступа
К сожалению, самостоятельное восстановление доступа невозможно. Рекомендуем обратиться в службу поддержки и создать тикет. Специалисты рассмотрят ситуацию и постараются предложить возможные варианты решения.
Безопасность оплаты VPN
Мы гарантируем юридическую безопасность проведения платежей через наш сервис: средства не направляются на деятельность, запрещённую законодательством Российской Федерации. Для максимальной безопасности рекомендуем использовать оплату криптовалютой напрямую или Telegram Stars.
Количество подключаемых устройств
Число одновременных подключений фактически не ограничено. Однако при выявлении аномальной активности (например, более 20 одновременных соединений по одной подписке) могут быть временно введены ограничения до уточнения характера использования.
Ограничения по трафику
Лимиты на объём передаваемых данных отсутствуют. Инфраструктура сервиса работает без ограничений по трафику.
Не работает VPN
Чаще всего дело не в подписке, а в конкретном сервере: он мог перестать отвечать, пока приложение держит его выбранным. Проверьте список серверов и переключитесь на живой: это занимает полминуты.
Порядок действий для Happ и Nekoray, и что делать, если не помогло: Не работает VPN.